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Términos y condiciones

Preguntas frecuentes
Cuentas, órdenes y envíos
¿Cuánto tiempo puede tardar en llegarme mi orden?
Una vez realizado el pago, la producción del producto puede tomar de 6 a 10 días laborables (feriados y fin de semana no cuenta). Una vez transcurrida está fecha se procede al envío que duele tomar de 24 a 72 horas en llegar.
¿Cómo creo una cuenta?
Puedes realizar tu compra con una cuenta o sin ella. Los datos siempre se solicitaron para el envío.
¿Cómo cambio mi dirección de envio?
Deberías indicar la actualización de la misma vía WhatsApp.
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
Puedes consultar el estado de tu orden vía WhatsApp.
¿Retienen información de mi tarjeta de crédito en su página?
No, la información de pago reposa en las pasarelas de pago. Nosotros no tenemos acceso a aquello. A nosotros como negocio solo nos llega el pago.
¿Realizan cargo de impuestos?
El cargo por uso de tarjeta es del 7% del valor final.
Si necesita devolver un articulo
Devoluciones
¿Cuál es la politica de devolución?
Por el momento no hacemos cambios ni devoluciones. Siempre sugerimos revisar nuestra información en destacados en Instagram @wondervibesecuador y revisar las tallas para evitar conflictos.
Recibí un producto equivocado
En caso de recibir un producto equivocado, falla de tallas por error nuestro, etc. Esto deberá ser comunicado de manera inmediata para ofrecer una solución de nuestra parte.
He colocado una dirección de información erronea
Notificar vía WhatsApp.
¿Puedo cambiar mi información luego de haber realizado un pedido?
Siempre y cuado sea información básica, si